新闻中心

News

当前位置:首 页 > 新闻中心

山西晋非投资有限公司开展礼仪培训活动

浏览次数:63    作者:GZ    发布时间:2018-11-05 10:31:15    字号:        

近日,为增强晋非员工的服务意识,强化纪律约束,提高综合素质,山西晋非组织开展了“从优秀到卓越”专题礼仪培训。培训会上,资深人力资源培训师、国际心理咨询师、同济大学哲学博士于雅雯老师为晋非广大员工作了礼仪讲解。山西晋非各部室及相关子公司人员参加了培训。

 

在历时两个小时的培训中,参训人员重点学习了办公室工作的规范与礼仪,于雅雯老师从仪容仪表、语言举止、职场心态三个方面进行了规范。

 

一是员工的心态,主要强调如何具备良好的从业心态和待客心态,如何在建立对企业的高度认同感的基础上更好的为客户服务;二是员工的礼仪,主要强调办公室人员应具备的仪容仪表、工作时语言、肢体动作、礼仪规范等,利用对外服务的机会,充分发挥首问负责制的窗口作用,展示公司良好的对外形象;三是员工的技巧,主要强调如何通过恰当的礼宾行为,营造客户的亲和效应,如何运用通过诚恳的情感和语言艺术,为客户创造宾至如归的体验感受。举止礼仪中的规定则涉及敬礼、引领手势、握手礼等知识,于雅雯老师亲自示范了各种站、坐、走、指引等姿势,让参训人员不仅从理论上学到了礼仪知识和技巧,更直观的进行了观摩。

 

培训活动结束后,参训人员进行了现场的礼仪互动与学习,达到了理论与行动相结合。通过此次培训,提升了员工对礼仪修养、职业素质的认识,规范了员工的服务用语和行为举止,为进一步提升晋非公司形象起到了良好的引领作用。